GmbH Aachen
Dienstleistungen
Systembetreuung
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Systembetreuung / Hotline
Die OBS GmbH versteht sich als langfristiger Partner Ihrer Kunden. Nach den Projektphasen der Konzeption, Implementierung, Customizing und Anwenderschulung stehen die gleichen Projektmitarbeiter mit weiteren Dienstleistungen für Updateservice, Wartung, Hotline, Anpassungen und Weiterentwicklung zur Verfügung.
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Wartungsvertrag
Die Komponenten des Wartungsvertrags beinhalten folgende Punkte:
- Wartung der Anwendungs- und Terminalkommunikationssoftware zur Sicherstellung der Lauffähigkeit des Systems unter zukünftigen Windows-Betriebssystemen und der eingesetzten SQL-Datenbank,
- Updateservice für Softwareerweiterungen und zur Fehlerbehebung, Updateservice bei Änderungen der tariflichen und gesetzlichen Bestimmungen sowie der Lohn- und Gehaltssystemschnittstelle,
- Hotline: Unterstützung des Kunden bei Problemen mit dem Programmsystem,