Hardware-Redundanz erhöht Verfügbarkeit

• wir möchten Sie mit diesem Schreiben über die aktuelle Situation bei der Verfügbarkeit und Reparatur von Zeiterfassungsterminals informieren:

  • Alle Terminals werden heute individuell gefertigt, da es zahlreiche Varianten hinsichtlich RFID-Leser, Stromversorgung, Datenkommunikation und Gehäuse gibt.
  • Weder OBS noch die Hersteller selbst (z. B. Datafox, dormakaba, PCS) halten Geräte auf Lager, die kurzfristig „über Nacht“ geliefert werden können.
  • Die Lieferzeit für Neu- oder Ersatzgeräte beträgt bei Datafox derzeit mindestens 2 Wochen, bei dormakaba und PCS in der Regel 3–4 Wochen. Bitte beachten Sie, dass Datafox die Option einer „Eilbestellung“ abgeschafft hat.
  • Im Falle eines Defekts ist eine Reparatur fast immer die schnellere und kostengünstigere Lösung. Insbesondere bei Datafox liegt die Reparaturzeit häufig nur bei 3–4 Werktagen.
  • Daher gilt: Bei Ausfall eines Terminals ist das Einschicken zur Reparatur in den meisten Fällen die beste Vorgehensweise.

  Wir empfehlen Ihnen, für den Notfall vorbereitet zu sein:
  Sollte in Ihrem Unternehmen bei Ausfall eines Terminals keine Alternative (z. B. ein zweites Gerät oder die Handaufschreibung) bestehen, raten wir dringend dazu, ein fertig parametriertes Ersatzterminal vorzuhalten.

  So stellen Sie sicher, dass Ihre Zeitwirtschaft auch im Falle einer Störung ohne längere Unterbrechung fortgeführt werden kann.

  Für Rückfragen oder zur gemeinsamen Planung geeigneter Maßnahmen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.